【退換貨須知】
感謝您向海森食品訂購美食,為了維護您的權益,請仔細詳閱以下說明:

  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  2. 符合下列所述各項情形均可受理退換貨:
    運送過程當中造成商品毀損。
    商品品項錯誤。
  3. 不能退換貨之情況:
    未附上出貨明細表與發票。
    商品已開封、已食用。
    因個人口感或料理方式的問題。
    消費者未按照本公司建議之保存方式保存。
    因特別情形已註明無法退換貨之商品。
  4. 退換貨辦法:
    請聯絡海森食品客服專員:02-8228-1010,如遇假日及連續假期,可先行來信delifood99@yahoo.com.tw,以利客服於上班日為您優先處理。
    退換貨時請連同出貨明細表與發票,並保持包裝及商品完整保存,本公司會通知宅配到府取貨,待客服部門經查商品無缺之後,會儘速與您聯絡換貨或退款事宜。
    退款須經本公司客服人員確認無誤後,將於7~14個工作天內退貨款給您,款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。
  5. 客戶服務信箱:
    delifood99@yahoo.com.tw


【運費計算】

同筆訂單,若不同溫層,將不可同包裝運送,運費需另外計算。

同筆訂單,僅限寄送一個地址,分開寄送運費則另外計算。

  1. 本公司採用大榮貨運、黑貓宅急便、新竹貨運之低溫/常溫宅配。
  2. 訂單金額:全國一律訂購金額滿2500元即享免運。
  3. 運費:全國一律200元,離島運費五公斤以內400元(超過五公斤則另計,公司會另行通知)。


【訂購後注意事項】

  • 訂購後將由客服專員與您聯絡貨款事宜。
  • 本商城貨款一律採訂購後匯款轉帳,恕無線上刷卡之服務。
  • 您訂購的商品將於完成匯款轉帳後最快速之工作時間內送達,若需要指定到貨日期,請告知客服專員。
  • 本公司商品不屬於 7 天鑑賞期之規範,冷凍食品建議由本人親收,若因故未妥善冷凍冷藏保存,恕無法退換貨。
  • 有任何問題,歡迎於上班時間8:00-17:00來電02-8228-1010,非上班時間請留言,留言請留下您的大名及聯絡電話,客服人員將於隔天上班時間儘快與您聯絡,謝謝您。

★餐飲通路業者如需大量訂購,另有折扣,歡迎來電洽詢★

海森食品官方網站

服務條款  /  隱私權政策
公司地址:新北市中和區中山路2段600號

公司電話:02-8228-1010

客服信箱:delifood99@yahoo.com.tw
Copyright © 2017 海森食品股份有限公司 Sea&Land Foods INC. All rights reserved.

© 2021 海森食品